农行南海分行：4大维度提速保质 助力抗疫和企业复工复产

全面优化线上线下服务做好防疫、复产“两手抓”

“叮——”伴随着手机短信提示音，陈姨收到了农行南海分行发来的工资入账信息。不久前，像陈姨一样，过年期间到南海必得福无纺布公司支援抗疫物资生产的工人们准时收到了工资。在银行未全面复工的情况下，农行南海九江支行特事特办，及时将工资发放到工人账户中。

这只是农行南海分行全力支持新型冠状病毒肺炎疫情阻击战的一个缩影。自疫情暴发以来，农行南海分行通过高效支援企业抗疫，全面优化线上线下服务渠道，组织员工募捐等多种方式，主动担当社会责任，从4大维度提速保质，助力抗疫和企业复工复产。

提速度

抗疫绿色通道“畅通无阻”

“太好了！农行开通绿色通道，资金火速到位，我这就马上安排生产，把抗疫物资送到各家医院去。”广东某医药公司负责人喜出望外地说。

该医药公司专业生产医药产品、中药片饮等医用卫生材料，疫情开始后，接到多笔抗疫物资生产订单，要向多家医院和连锁药店供应防疫物资，公司满负荷的生产急需大量资金，但尚有近千万元的资金缺口。

1月31日上午10时多，农行南海里水支行获悉客户的需求，火速启动了疫情期间应急服务机制。针对客户在农行有一笔尚未到期的理财，农行南海里水支行立即向上级行申请，农总行特事特办，在非工作日迅速打开了理财产品赎回窗口，14时30分，企业1300万元理财资金成功赎回到账，随即支付了物资采购款，解了企业燃眉之急。而此时距离客户提出需求仅过去了4小时。

另一边，南海一家生产医疗消毒机配套产品的企业在农行南海罗村支行帮助下，通过农行掌上银行申请“微捷贷”，仅用短短几分钟，就获得贷款资金25.4万元。

2月初，南海一家科技公司承接了南海区各学校卫生健康监测项目。该项目是南海区新型冠状病毒肺炎疫情防控的重要项目，将为覆盖南海全区约600所幼儿园及学校搭建整套学生体温监测及跟踪物联网系统平台，涵盖全区超50万名学生的群体。

按要求，该项目需赶在南海区教育机构复课前完成，因涉及学校较多，又包括设备采购、后台系统开发、现场安装调试等多个环节，项目时间紧、任务重，企业在快速筹集启动资金上遇到了困难。获悉企业需求后，农行南海平洲支行马上对接，为企业发放了300万元的抗疫贷款，帮助企业加速了项目建设。

这些公司的项目资金能快速到位，得益于农行南海分行为抗疫相关企业开辟了信贷业务绿色通道。“对参与抗疫、有融资需求的企业，我们会第一时间与企业沟通，根据企业情况迅速给出融资方案，并通过内部‘急事急办、特事特办’的高效联动，采取平行作业，限时办结等一系列举措，让信贷效率大幅提高。”农行南海分行党委书记、行长李伟文说。

此外，农行南海分行为支持企业抗疫，还在国际业务办理上开辟了绿色通道。2月6日，农行南海分行快速启动进口购付汇绿色通道，辖下农行南海桂城支行第一时间为企业办理购汇和汇款手续，确保了该公司高效完成向境外采购口罩的政府委托项目。次日，农行南海桂城支行又高效办理了一笔向日本订购测温仪的外汇汇款业务，帮助抗疫企业购进2900个红外线测温仪。

加力度

18项举措支撑企业复产

在这场疫情阻击战中，农行南海分行还密切关注广大的小微企业，帮助他们渡难关、克时艰，复工复产。

佛山市南海区某包装工厂的负责人欧阳先生这些天正在忙着购进生产原料，为全面复工复产积极准备着。

而在疫情高峰期，欧阳先生却经历了一段忧虑期。“因为疫情开不了工，但工人工资、厂房租金等开支却没停，我都不知道工厂还能不能办下去了，要复工复产还要拿出一笔钱来准备原材料……”这是农行南海大沥支行客户经理找到欧阳先生时，他对当时工厂处境的描述。而6小时后，欧阳先生心中的愁云就散去了许多。他在农行南海大沥支行的帮助下，获得了一笔500万元融资支持。

同样，近日，农行南海松岗支行为广东成泰米业有限公司提供了1000万元信贷支持，帮助企业加大疫情期间原料采购，保障了当地老百姓的“菜篮子”。

在疫情发生后，农行南海分行普惠金融服务团队开展了企业电话拜访“暖春行动”，梳理受疫情影响暂遇困难的中小微企业名单，对存量授信的中小微企业，不抽贷、不断贷、不压贷，“一户一策”帮助企业渡难关；对暂未授信的企业，也积极通过电话拜访，对复工复产有资金需求的客户，通过信贷审批绿色通道，加快给予信贷支持。欧阳先生的包装工厂正是农行南海分行“暖春行动”的受益者。

为了帮助企业复工复产，农业银行总行出台了助力抗疫18项措施，加大了专项信贷资源配置及政策倾斜力度。农行南海分行积极落实农总行政策，加大了小微企业“微捷贷”“抵押e贷”等信贷产品推广力度。此外，农行南海分行还向中小微企业主提供“疫情下企业自救”等系列讲座信息。

拓广度

线上线下扩展金融服务

疫情暴发后，为保障人民群众的金融需求，农行南海分行积极运用金融科技，强化线上金融服务渠道建设，突出线下网点疫情防范，保障客户安全，实现了金融服务零时差、不断档。

为减少线下直接接触，农行南海分行加快了非接触支付结算方式的推广，携手叁谭石油公司，在其旗下14个加油站上线了无感支付加油。车主在农行掌上银行绑定车牌和银行卡后，在加油后无须下车便可自动结算油费，还能享受油费减免优惠。这不仅大大节省了车主的时间和加油站的人力成本，让群众得实惠，还降低了客户与外界的接触风险，阻断疫情传播渠道。

这段时间，一系列有关如何使用农行线上渠道办理业务的《小豆说》宣传微信火了，从线上做理财、选基金、买保险、教老年客户查养老金，到线上办对公业务、申请贷款，积极引导客户体验线上金融业务办理。

而线下，农行南海分行网点服务不断档。从除夕开始，春节期间，农行南海分行累计组织200多名员工回到网点为政府、医院、抗疫相关企业办理紧急结算业务。

近期，网点逐渐复工，农行南海分行更加强网点防疫管理工作。做好防疫物资保障，为网点配备测温枪、口罩、手套、消毒剂等物资；每日测量员工和客户体温，对客户进行细致登记；加强厅堂环境、自助服务机具和接触物品消毒处理，筑牢了网点疫情防控的坚固防线，为工作人员及来往客户提供了安全、卫生、放心的业务办理环境。

显温度

众志成城奉献农行爱心

病毒无情人有情，面对疫情，农行人传递出了别样的温暖。当得知南海区公安局要在各个重点区域安排人员昼夜值班，急需大量的帐篷。农行南海分行立即发动各部门、各支行，广泛搜集可以支援的帐篷，为值班干警遮风避雨。2个小时后，20个帐篷就送到了公安干警的手中。

在农行南海分行员工为湖北抗疫捐款中，一位叫黄玉环的96岁农行退休老党员、老革命的事迹格外让人感动，老人家让他的儿子主动找到原工作单位农行南海平洲支行，为抗疫捐出1000元。短短一天，该行员工捐款合计25.8万元。

2月7日，国家开发银行发行的2020年战疫专题债券开售，南海农行人以高度的责任心与使命感，克服准备时间短、网点未全面营业、多数企业未复工等不利情况，众志成城积极宣传战“疫”债券，一举实现首日自行认购及联系客户分销战“疫”债券近7000万元。

2月18日，农行南海分行组织志愿者，前往南海区公安局、南海区人民医院慰问坚守一线的公安干警、白衣天使，捐赠保温杯等抗疫物资。

正值抗疫的关键时期，农行南海分行相关负责人表示，将进一步落实上级行、地方政府关于抗疫和促进企业复工复产政策，加强“暖春行动”力度，主动对接企业金融需求，加大对企业复工复产的信贷支持，以优质高效的金融服务，为打赢新型冠状病毒疫情阻击战贡献更多农行力量。