广东将开辟保险行业线上维护消费者合法权益渠道

11日，从广东省银保监局获悉，广东省保险行业协会拟在“3·15”国际消费者权益日，上线“广东保险消费者权益维护微信小程序”和“维权电话”，建立辖区诉调对接平台“一站式”服务，突出便民服务，开辟线上维护消费者合法权益渠道。

据悉，今年以来广东银保监局高度重视金融知识宣传教育工作,以“不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，营造健康和谐的金融消费环境”为目标，联动广东省消费者委员会，共同制作和发放《提升防范意识，保障用卡安全-银行卡服务消费指南》《财产保险消费指南》和《人身保险消费指南》等宣教材料，持续开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，扩大金融知识教育宣传的覆盖面。

同时，为深入了解疫情期间金融消费者对机构线上服务的需求和使用情况，广东银保监局制作了调查问卷，在广东省消费者委员会、广东银行同业公会和广东省保险协会的官方网站、微信公众号上同步发布。