双微合一，沟通第一

在过去，品牌企业与消费者的沟通是单向的，形式也比较单一;而现如今互联网+沟通时代的到来，各大品牌企业纷纷转向交互型的社会化营销。社会化营销并不是简单等于市场营销工作，社会化营销是更立体更全面的。

品牌企业必须要聆听消费者的声音，国内快消品牌——绿箭的成功营销案例就体现了“品牌是交给消费者拥有的”这一概念：海尔在社会化媒体上累积了很多强大的粉丝——真正的品牌爱好者。品牌与粉丝进行沟通，粉丝对品牌产生信任，会为之做很多事情，这就是社会化聆听。然而，承接聆听的就是沟通，品牌要做一些主动的信息投放，与消费者进行对话沟通，借此深化自身的品牌形象。这就是社会化营销的主要工作。

国内果汁品类O2O营销中的实力黑马当属第5季果汁。在互联网+沟通时代的大趋势下，第5季果汁脱离传统成长，在微信和微博平台建立起了自己的粉丝阵营，全面落实“双微合一，沟通第一”的原则。其中，最大功臣应该就是第5季果汁的虚拟动漫代言人——番仔。它是一只网红级别的番石榴，鬼马搞怪，俘虏了不少粉丝，为活化品牌形象做出了巨大贡献。

而现今手机移动端得到广泛使用，微信平台上的内容输出则更为细致，更加牢牢抓住消费者的日常时间碎片，深化品牌与消费者的交流互动。以番仔为中心，展开了番逗世界、番仔大搜查、番仔暴走记、番乐团、番仔夜话和番仔指南这六大栏目。

第5季果汁的受众消费者主要是年轻人，所以其板块内容都是以紧贴年轻一辈的潮流大势，围绕年轻人特别关注的资讯等等为主。番逗世界主要是以第5季果汁的品牌调性为大背景，结合节点假期和网络热点写段子，再加上番仔的搞怪风格，在一众段子手中突围而出。番仔大搜查作为另一个风格的主要栏目，内容多为番仔式的正经科普文，用轻松愉快的形式给消费者带来一些科学领域和生活领域的冷知识。还有番仔暴走记是推广“玩”和“食”方面的咨询信息，番乐团则是致力于发掘一些好玩特别的视频内容。而番仔夜话和指南就是品牌与消费者能够直接进行沟通交流的特别栏目。夜话主要是以番仔的一些话为引子，抛出话题，消费者通知回复评论参与到话题讨论当中;消费者也可以在后台向番仔提问，番仔进行收集和筛选，在番仔指南这一栏目中集中回答粉丝的问题。

除了双微平台的日常内容输出，第5季果汁还会结合节点和热点，推出创意海报，与消费者全方位地走心交流。当然少不了时下最热的手机游戏，第5季果汁在2015年推出了两款独家手游，分别是摘番积分和只番闯关。这两款游戏引起极大反响，不用下载，不用装插件，玩法轻松有趣，积分直接换礼。消费者不仅能在平台上与番仔交流、玩游戏，还能参与抽奖、游戏积分换礼等，大大地提高了消费体验水平。