全广州都要知道的事！被困电梯可以用微信报警了

近日，“广州96333”微信公众号重磅推出“电梯故障/困人报警”便民服务功能，市民如遇被困电梯，除了可拨打电梯应急电话“96333”，还可通过微信端发出求援报警，通过报警信息中提供的电梯识别码，实施精准定位救援。

(“广州96333”微信公众号)

“广州96333”重磅推出“电梯故障/困人报警”便民服务功能，实现24小时受理服务，不仅成为广州市电梯安全运行监控中心(以下简称“监控中心”)实时接收乘客求救信息的另一个有效渠道，还可以弥补应急电话沟通中可能存在信息干扰、口音不准、表述不清晰等情况，通过被困人在微信端填写的正确识别码或注册码，监控中心可在第一时间，精准定位，实施救援。

据监控中心的工作人员介绍，电梯中“96333”标签内的六位识别码，或者电梯检验标志中的二十位注册码，在微信报警功能中起到至关重要的作用。电梯安全运行监控中心根据被困人填写的六位电梯编码，或者二十位注册码，对市民被困电梯所在位置精确定位，随即指挥并监督该电梯的签约维保单位实施救援;对维保单位不能及时出动救援的情况，可按就近原则，派遣覆盖全市118家二级救援站其中之一前往救援，如遇突发情况，还会通知119消防部门前往，通过快速、便捷、安全的救援服务，最大程度缩短乘客被困时间，避免被困人因恐慌和错误自救引发的二次伤害事故。

(96333标签六位数识别码)

(电梯检验标志二十位注册码)

据了解，广州市电梯安全运行监控中心于2012年12月12日正式运行以来，三级救援网络覆盖全市，在整合社会资源，加强公益救助和社会监督、服务民生、保障安全等方面做出了积极努力，得到社会广泛认可。

运行近五年来，广州市电梯由近8万台增加至13万余台，平均困人/故障率却持续下降，全市电梯安全状况得到根本好转。根据最新统计，救援人员到达现场平均用时11.9分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短60%;现场实施救援平均用时5.6分钟，在全省乃至全国都属于领先水平。在“广州96333”处理服务的三万多宗案件中，客户满意度高达98.3%。