湛江霞山区行政服务中心启用新政务服务大厅

“您好，请问您需要办理什么业务？”走进湛江霞山区行政服务中心新政务服务大厅，市民们迎来亲切的问候、热情的指引。12月25日，霞山区行政服务中心新政务服务大厅正式启用，将为群众、投资者和企业提供更为方便快捷、优质高效的政务服务。

当天上午，实地体验了这个办公面积达1160平方米的政务服务中心。宽敞明亮的大厅内设置了窗口业务办理区、休息等候区、咨询引导区、自助填写区、后台审批岗和便民自助服务区6大功能区，无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室、志愿者服务站、自动红外体温检测仪等设施一应俱全。大厅内所有工作人员皆挂牌上岗，在办业务窗口由原来的14个增至36个，在岗窗口工作人员也由原来的15名增至50多名，服务效率明显加快。正门左侧约100米处还开放了一个次通道，市民可在此处刷身份证进入全天候自助服务区自主办理业务，真正享受24小时“不打烊”的政务服务。

据霞山区行政服务中心相关负责人介绍，新大厅进驻单位和事项大幅增加，进驻单位由原来的10个增至23个，进驻事项由146项增至860项，新增事项714项。涉及社保、医保、教育、卫健、民政、住建、市场监管、自然资源、农业农村、工程项目审批、市政服务等服务领域。新大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，综合窗口由原来的6个增至30个，群众和企业办事更加方便快捷。

此外，新大厅服务信息化智能化程度较高，建成八大信息化系统，实现取号、呼号、窗口、评价、网络、数据、监控、广播等“八统一管理”，切实推进线上“一网通办”，线下“一窗通办”，让企业和群众“最多跑一次”。