茂名供电局：不断优化营商环境 推动茂名高质量发展

“从业30年来，第一次感受到报装的供电线路比厂区建得还快。”位于茂名高州金山开发区的协鑫能源项目供电线路，从报装到建成比企业计划投产时间提前30天，该企业的负责人高兴送上了“高效快捷专业，真诚用心服务”的锦旗，对供电部门表示感谢。

这仅仅是南方电网广东茂名供电局着力优化营商环境，“高效快捷专业，真诚用心服务”的一个缩影。2020年来，该局认真贯彻国家、广东省委、省政府及南方电网公司、广东电网公司有关优化电力营商环境的工作部署，深化落实《优化营商环境条例》，从提升客户用电体验和电力获得感，提高供电能力等方面，采取了多项措施优化电力营商环境，不断加快茂名地区现代化经济体系建设步伐，推动茂名高质量发展。

主动服务，发挥电力增值效能

服务无止境。为发挥电力的增值效能，茂名供电局主动服务，进一步压缩报装用时，提高工作效率，明确中压业扩报装平均办理时间不超过13个工作日（不含外线工程时间），业扩配套用时不超36个工作日，并落实工单用时的监控通报。

中国石化集团石油商业储备有限公司茂名分公司曾于2020年5月启动商储茂名基地（二期）工程项目，申请临时用电10000千伏安，永久用电13000千伏安。由于该工程用电处于偏远山区，电网相对薄弱。为了解决该公司的用电问题，该局急客户所急，多次组织人员到现场勘查，克服偏远地区电网薄弱困难，将临时用电分摊到3回线路供电，解决了客户紧急用电的难题。据了解，截至11月，该局业扩配套平均用时32.5个工作日，中压业扩报装业务平均办理时间6.25个工作日。

开通“绿色通道”，对特别紧急的中压客户业扩停送电需求实行提级审批，提高中压客户接电效率。茂名市环保科技企业报装容量6305千伏安。该局了解到客户提前完成施工急需用电的情况后，迅速协调跟进，为客户开启接电“绿色通道”，从竣工验收到通电仅用了三天。此外还为茂名市第十中学、信宜市第四中学、众和化塑公司等10名中压客户提供“绿色通道”，接电时间缩短70%。

更加关注小微企业，打造茂名服务特色品牌

茂名供电局在执行《广东电网有限责任公司业扩工程投资界面延伸执行标准》的基础上，2020年继续扩大160千伏安及以下工商业小微企业低压接入试行范围，把电白区城区纳入该试点范围，实现在茂南、电白城区试行范围内160千伏安及以下工商业小微企业接电“零投资”，其它区域100千伏安以下工商业小微企业接电“零投资”，在全地区内为低压小微企业提供零上门、零审批、零投资三零服务。

同时，对重点企业提供“一对一”服务，积极推动新增负荷尽早投产用电。2020年2月的东华能源临时施工用电，面对春节施工人员短缺以及新冠疫情的影响，该局坚持“特事特办”的原则，协调属地供电所、生产运行部门、市场部门全力配合用户，派骨干到现场进行用户工程验收指导，确保施工用电提前完成接入，为项目2月底前开工创造条件。截至11月底，该局新增2000千伏安以上的报装工单累计70单，报装容量累计27.7万千伏安；另有新增2000千伏安以上的潜在需求工单80单，预计报装容量达44.9万千伏安。

制订优质服务机制，促进业扩项目“早送电，多用电”

该局量身定制“优质服务”机制，促进业扩项目“早送电，多用电”。针对未投产的项目，加快接入系统批复等内部流程对接，定期跟踪客户施工进度和供电方配套工程进度，主动协助解决客户接火送电前遇到的问题。

针对已投产项目，通过全方位客户服务机制，及时掌握客户生产用电变化，提前掌握用电需求，由规划问题库形成反馈机制，确保客户扩大生产时不发生用电瓶颈。2020年2月，该局成立专项工作组，派出骨干加入地方政府专班，加快协调东华能源烷烃资源综合利用项目的用电问题；将茂名石化220千伏用户站接入系统工程纳入茂名市政府“大干150天”专项计划，2020年630已投产了A段工程，7至8月茂石化炼油厂电量增长3831万千瓦时，剩余的C段工程930投产，B段工程12月投产，确保全线在年内竣工投运；为了满足广湛高铁马踏配电所双回路接电，完成了作为电源点的110千伏秀田变电站选址工作，年内完成了初步设计。

同时，该局还通过签订协议倒逼供用电双方加快受电工程和配套项目建设。截至11月底，签订送电约定协议63宗，协议签署率85%，已完成接火送电55宗。

提升供电能力，加强电力保障

“优化电力营商环境，我们除了关注客户体验，优化办电服务，更重要的是加快电网的改造升级，确保供电质量的安全可靠，强化电力保障。”茂名供电局供电服务中心总经理李海亮说。

该局扎实开展“十四五”电网规划，持续优化网架结构，提高负荷供应能力。2020年，该局解决电压偏低公用台区、配变过载及预过载、配网可转供电率、变电站新出线满足新增负荷合计占中低压配电网投资的超过75%。以新增布点为重点，未雨绸缪保障经济热点地区的用电。如投产了110千伏水榕变电站，为茂南产业转移园解决电源布点问题；完成了110千伏水口变电站核准等前期工作，助力信宜市水口镇循环经济中心发展，建成了茂名市第100座变电站110千伏笔架山电站，有效满足了高州城东片区负荷发展。

同时，该局不断强化综合停电管理，建立供电所预安排停电时间上限值预警机制；建立“党员突击队”攻坚线路巡视消缺，不断提升运维质量，多措并举少停电，让客户多用电。2020年1至11月，茂名地区中压线路故障率2.91次/百公里；用户重复停电比例为25%；客户平均停电时间6.59小时/户（低压）；故障停电超48小时的2户，没有停电次数达10次以上的用户。