梅州市救助管理站帮助七旬老人找到家人：四年寻亲路 我们送你回家

7月16日上午9时许，从广州赶来的詹文炎、詹城龙兄弟俩拿着锦旗和鲜花来到梅州市救助管理站。时隔4年多，他们终于能再见到母亲了。

2017年2月，在梅州市公安局梅江分局东升派出所民警的护送下，时年70岁的老人冯玉香来到梅州市救助管理站，此时的她已经在外流浪了将近一个月。“刚到站里的时候，老人精神很好，但不怎么说话，行为怪异，且伴有老年痴呆的症状，虽能说出自己的名字，但其他的没有办法完整表达，而且老人讲的是潮汕方言，我们都听不懂。”梅州市救助管理站工作人员陈涛回忆道。

老人临时安置在救助站后，梅州市救助管理站工作人员对其悉心照顾。由于担心老人的病情和救助站的医疗条件有限，梅州市救助管理站决定把老人送往梅州市第三人民医院进行医治，住院期间产生的医疗费用全部由民政部门承担。梅州市救助管理站工作人员每月到医院进行探视，及时和医护人员交流有没有发现新的寻亲线索。梅州市救助管理站还积极协调流入地民政部门，为老人落实入户安置、办理特困人员救助供养等工作，让老人后期能够享受国家的救助政策。

根据老人的语言特征，梅州市救助管理站工作人员把寻找范围锁定在潮汕地区，先后在网站、媒体刊登寻亲公告信息，并派员多次前往潮汕地区各乡镇核实，但仍无老人家人的消息。

在医护人员和老人一次不经意间的聊天中，老人说出了惠来县这个地名。梅州市救助管理站工作人员迅速锁定这个关键信息，立即联系上揭阳市惠来县救助站，但没有找到任何有关老人的线索。既然有一线希望，那就不能放弃。工作人员拿着老人的照片，前往惠来县寻找老人的亲人，却发现没有一位乡亲认识老人，这让他们犯了难，难道老人说的并不是这里？

梅州市救助管理站工作人员并没有放弃为老人寻找家人，经过不断和公安部门沟通，终于在今年，公安部门根据人脸识别系统排查到了5个和老人相似的面貌。梅州市救助管理站工作人员根据信息一个个拨打电话，联系上了老人的儿子詹文炎，通过多方核实，最终确定老人为广东省揭阳市惠来县人。“我们都很激动，老人终于能和家人团聚了，我们4年来的努力没有白费。”陈涛说。

7月16日，詹文炎和弟弟詹城龙从广州赶来，接老人回家。“我们一直在找她，但没有想到她在梅州，因为她有老年痴呆，我们在她的身上挂着写有我电话号码、家庭地址的卡片，方便好心人看到她能联系我。2017年时，她回老家过年，家人一下子没看住，她突然就自己出走了，我从广州赶回老家的时候听到车站的工作人员说她已经坐车前往普宁，我一路追过去都没有找到。”詹文炎说，在那之后，他一直寻找母亲却没有任何的消息。“在路上看到每一个很像她身形的老人家，我都追上去，但都不是她。”詹文炎哽咽道。

在梅州市第三人民医院，兄弟俩终于见到了母亲。

“这是谁您还认识吗？”医护人员问老人。

“我儿子！”老人说。

“谢谢你们，谢谢你们照顾我母亲。”兄弟俩紧紧握住老母亲的双手，感谢所有的工作人员。

救助冯玉香老人只是梅州市救助管理站日常工作中的一个缩影。近年来，梅州市民政部门大力开展生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升行动，在积极改善流浪乞讨人员生活条件的同时，多方拓展渠道，帮助滞留梅州市的流浪乞讨人员寻亲并送返。据统计，2020年以来，梅州市救助管理站累计救助315人次，共帮助45名长期滞留流浪乞讨人员寻亲成功，并全部平安送返。