全国首创 广东为“双十一”维权开通专线和专栏

“双十一”网购如遇纠纷，可以打这个电话投诉！8日，记者了解到，为应对广东“双十一”交易额攀升、消费矛盾纠纷增多等问题，广东省消委会启动“2018年双十一网购促销高峰期监督维权专项工作”，于11月11日至12月11日，开通“双十一”投诉咨询专线电话（号码：020-85597315），并在“广东消费维权网”“广东消委会”微信公众号上开设“双十一”维权专栏。据了解，专门为“双十一”维权开通专线和专栏，这在全国还是第一次。

据悉，“双十一”活动已开展了十个年头，新情况新问题不断出现。为全面准确掌握情况，提高维权工作的针对性和实效性，从11月初开始，省消委会组织策划“双十一”专题调研活动，包括通过微信公众号面向广大消费者征集“双十一”体会分享，以问卷调查方式联合各大网站平台进行“双十一”消费维权调查等。为督促电商依法诚信经营，保障消费者合法权益，省消委会于7日召开“双十一”电商提醒约谈会，集中约谈淘宝、京东、唯品会、苏宁易购等主要电商平台。