客流高峰期1月19日到 东莞多个车站设便民服务点

2020年春运于1月10日正式拉开大幕。昨天，据了解到，东莞市春运办统计数据显示，预计今年东莞市春运旅客发送量将达到3987.92万人次。春运头两日，东莞已累计发送旅客达190.12万人次，出行人数每日上升，预计节前客流高峰期将于1月19日正式到来。

东莞交通越来越方便，城轨、高铁、火车站站点增加，但名字容易混淆。旅客出行时，应认清车票上的始发车站，提前乘坐相应的交通工具到车站候车，以免耽误行程。

客流高峰期1月19日到

东莞市春运办预测，今年春运期间，节前客流高峰将集中出现在1月19日（农历腊月廿五）至21日（农历腊月廿七）；节后返岗流量高峰将出现在1月30日、1月31日和2月9日（正月初六、初七、十六）。

东莞市春运办预测，节前客流高峰将集中在1月19日出现至21日。

东莞市交通部门介绍，在运力保障方面，东莞道路客运将投入客车9830辆参与春运，水路运输投入13艘船舶参与春运，运力相对充足。东莞火车站、东莞东火车站、虎门高铁站节前每日开行列车451趟，节后每日开行列车489趟。

同时，全市共抽调320辆客车落实应急运力，落实67处应急安置点，总面积约为31.5万平方米。目前，公安交警部门的全市12个省、市两级春运执勤服务点已经正式启动，实行24小时勤务。交通执法人员加强对辖区汽车客运站、高铁站、103处客运集散地（客运车辆违法违规多发地）及其周边等重点领域的执法巡查力度，严厉打击各类违法违规行为。

据了解到，春运首日，东莞累计发送旅客93.14万人次，截至1月11日，发送旅客达190.12万人次，每日旅客发送量逐渐上升。

东莞市交通部门介绍，预计2020年春运东莞市旅客发送量将达3987.92万人次，其中，市内旅客出行发送量3566.55万人次（市内常规公交发送量3048.55万人次，地铁发送量518万人次）；铁路发送量335.53万人次；水路发送量1.8万人次。

多个车站设便民服务点

在东莞东站、虎门高铁站等看到，1月10日起，各个车站出行人数逐渐增加，但由于春运高峰期还未到来，车站拥挤现象并不明显，各个车站现场井然有序。

在出行流向方面，由虎门高铁站了解到，由虎门站出发的热门方向主要集中在湖南、湖北、河南、广西等地，其中有大量往广州南、深圳北换乘需求。余票方面，节前，虎门站出发到广州南站的动车组列车均有少量余票；1月24日（农历除夕）当天，由虎门高铁站往深圳北、香港西九龙方向均有余票；前往广州南、武汉、济南、郑州、石家庄、漯河、西安、宜昌等热门方向的动车组列车车票基本售完。

另外，为了方便旅客出行，多个车站都设有便民服务。如今年东莞东站验票进站口前方设置爱心专用通道，并在专用通道旁设置“志愿者接待区”。此外，还开设一个急客通道，为开车前30分钟进站的旅客提供快速上车服务。

在实名制验证口外设置“广铁U彩咨询台”，负责接待旅客咨询及引导服务。在广场候车室区安检仪后方，设置“春燕服务台”，为旅客提供咨询、饮水、手机充电、重点旅客帮扶等服务。在主站房平台下方，设置广铁U彩重点母婴重点候车区，内设母婴哺乳室，并提供热水等。

列车贴“福”字温暖回家人

昨天，一列特别的列车从东莞东准点出发，列车上，青年志愿者们为旅客表演文艺节目，宣传安全知识。在昨天的车厢里，不时传来阵阵掌声，欢声笑语一片，除了表演文艺节目外，志愿者们还为旅客送上了“福”字，让旅客提前感受到回家的温暖。

1月12日，由广九客运段东兰车队东兰一组当班的K777次列车从东莞东站准点发出，这是一列“共青团号”列车。“这是我们首次作为‘共青团号’列车为旅客提供服务，我们整个车班都感到非常荣幸，这个春运很特别！”车长刘宝说道。

据了解，该班组共有39名乘务员，其中22人是共青团员。为开行好“共青团号”列车，该班组在出乘前一天晚上召开“共青团号”列车开行动员会，提前布置车厢，并筹备列车文艺节目，组织青年志愿者为乘车旅客服务，向旅客宣传乘车安全知识。

1月11日，春运第二天。上午9时许，东莞东站进站口熙熙攘攘的人群中迎来了三位特殊的旅客，其中有两位因伤导致下半身行动不便，一位拄着拐杖，一位手上借助两张“小板凳”帮助走路。由于携带的行李较多，进站后三位旅客手足无措，四处张望寻求帮助。

正在东莞东站“春燕伴您行”服务台值班的服务队队长吴志豪发现后，招呼队员们“主动出击”。征得旅客同意后，吴志豪安排队员拿来小推车将旅客及其行李送至爱心候车区，并与候车区工作人员进行交接。随后，吴志豪又为旅客做了轮椅预约登记，在出发前40分钟，吴志豪带领队员前往爱心候车区，搀扶旅客坐上轮椅，系好安全带，并将旅客从无障碍通道送至站台。找到所属车厢后，护送旅客上车找到座位，安置好旅客、放好行李，顺利完成的“轮椅预约”服务。路过的旅客纷纷对他们竖起大拇指。

这是“95后”吴志豪的第二个春运，因为表现突出，他升任“春燕伴您行”服务队队长。春运开始前，吴志豪就开始思考如何更好地利用“春燕伴您行”服务平台服务好旅客，在保留传统服务项目的基础上，拓展更多的服务项目，“轮椅预约”服务就是其中的一项。

特别提醒

出行前认清始发站东莞车站请分清楚

虎门高铁站位于虎门，可前往广州南、深圳北换乘，及前往省内外部分城市；虎门北站是穗深城轨的一个站点，紧挨着虎门高铁站，可前往广州东、深圳机场。

东莞东火车站位于东莞市常平镇常东路附近、京九玩具城旁；东莞火车站位于石龙镇西湖社区环湖西路，距东莞东火车站约26公里。常平东站（莞惠城轨站）在东莞东火车站斜对面；常平站（广深城轨站）位于常平口岸大道，距东莞东火车站约4.5公里。