广东省高院破解诉讼服务质量 聘请职业律师监督立案窗口

从广东省高院了解到,该院自聘请207名律师任诉讼服务窗口监督员一年来,通过开通保密专邮接收监督员反馈信息,发现问题一纠到底等方式,把好诉讼服务第一关,提升立案窗口服务水平。

目前,监督范围还由“线下”扩展到“线上”,将电子送达、网上立案、庭审直播、诉讼查询等网络平台的体验意见,作为改进网上诉讼服务平台的重要参考依据。

广东省高院介绍,2015年3月,广东省高院为破解“有案不立、有诉不理”等难题,面向广东全省聘请了207名职业律师“隐身”监督立案窗口服务质量。制度实施一年来,法院窗口诉讼服务质量效果初显。据了解,该院所聘请的207名监督员,80%以上来自基层一线事务性律师。下一步,广东省高院将在广东法院诉讼服务中心网上,搭建全省统一的律师服务平台,将所有诉讼程序纳入监督范畴,进一步发挥律师队伍在提升诉讼服务中的监督作用。