巴克莱银行推出夏娃机器人以来，自动化业务有所增长

在跨市场和银行部门部署Symphony协作和自动化平台的一年之内，巴克莱发现它需要实现一个机器人框架，以便能够处理用户对平台的不断增长的需求。

巴克莱(Barclays)面向客户的数字化转型技术总监梅赫鲁·阿南德(Mehru Anand)表示，该银行通过将三个机器人程序投入生产而开始了Symphony的实施，他在Symphony主持的Innovate 2019上做了联合演讲。

她说：“有一个用于前台研究和销售的研究机器人，一个用于销售和前台的CRM航班检查机器人，以及一个对所有人有用的中央模板机器人。”

此后，巴克莱又在其稳定版中添加了另外七个机器人。一种是银行的回声机器人，它在Symphony聊天室之间交流市场信息，同时尊重业务组之间的必要信息障碍。

“我们在平台上设有研究，销售，银行，运营和技术办公室，” Anand说。 “总而言之，我们谈论的是巴克莱交响乐团有14,000名用户。到目前为止，我们做得很好，但我不想混为一谈。”

但是，如果没有用于开发未来机器人的中央框架，那么对于开发人员和Anand的团队来说，这种情况可能变得难以为继。

Eve允许Barclays开发人员专注于他们的业务逻辑，而Eve封装了新机器人的Symphony的内部工作原理。

据Anand称，由于组织之间在程序和配置方面的来回交互，过去需要三天的时间来处理和开发，而现在巴克莱需要不到一分钟的时间。

她补充说，开发人员在编写业务逻辑时可以使用他们选择的语言，例如Java或Python。 “我们看到很多前台用户希望使用Python。”

自巴克莱银行推出夏娃以来，该银行的自动化业务有所增长。

“我们吸引了更多的人来集成他们的业务应用程序，” Anand说。 “我们希望尽快捕获所有这些内部工作。”