百脑汇为消费者权益护航

商业时代，诚信为本，诚信将成为一家企业百年延续的命脉。3月15日作为一年一度聚集全社会关注的日子，必将成为各行各业的自我讨检之时，在电商冲击和经济下行的双重压力下，百脑汇始终坚持打造诚信商场，为每一位消费者权益保驾护航。

百脑汇“苦练内功”服务管理升级

“修炼内功、擦亮招牌，以人为本，诚信经营”是百脑汇广州店总经理李承叡先生简明扼要的阐述。李总表示：其实早在去年初，政府未对岗顶商圈电脑城整治之前，百脑汇便已经在筹备运作服务管理升级。去年3月份实施的“先行赔付”(顾客在百脑汇购买的笔记本电脑，经被确认是商品质量和假冒伪劣问题的，便可享受先行赔付服务。)开创了岗顶电脑城商圈的先河，在实施此项管理制度一年以来，客诉率降到了历史低点。另外实施的“销售员黑名单管理制度”，未来有不良记录的销售员将难以在百脑汇内工作， “先行赔付”可以促进商家诚信经营的同时可更便捷的解决顾客的问题，“销售员黑名单管理”制度的推行，又从根本上限制销售员的欺诈等不良销售行为，环环相扣，形成诚信经营的良性循环。记者了解到，工商部门未来将推广“黑名单管理制度”，从百脑汇延伸到整个石牌电脑城商圈，一旦违规商家或员工被记录在案，信息将同步反馈到商圈内的所有电脑卖场管理方，违规者将禁止进入商圈内的所有电脑卖场进行经营活动。

在知识产权保护规范化市场培育方面，百脑汇也得到了天河区知识产权局和有关部门的大力支持和指导。除了在商场内通过保护知识产权的宣传培训增强商户及顾客意识、通过保护知识产权制度管理加强对商户侵权及假冒伪劣行为进行约束、通过先行赔付和客服中心作为方法和途径保证问题解决之外，百脑汇也对外进行拓展宣传知识产权保护工作。先后在石牌街道辖区内冠军社区、松岗社区、东海社区，以及暨南大学、华南师范大学等五所大学，举办了多场知识产权有奖竞答的宣传和推广活动，直接参与人群超上万人，宣传面覆盖超10万人。

积极转型，适应消费市场提档升级

作为岗顶IT商圈代表，IT市场发展下滑趋势百脑汇也一直在积极采取应对策略，提前开始了规划转型提档。经济发展趋势变缓和市场消费力减少时，尽量去减少同质化经营的商家，引入新业种是百脑汇这两年来的调整方向。从2014年至今，百脑汇相继对几个原先主营IT商品的楼层进行了规划转型调整，5楼转型为20余家知名品牌餐饮台北东区;4楼转型为厂商官方售后服务中心、大型电玩娱乐城、并引入广州十大人气餐厅“非物质文化遗产保育单位”点都德;B1开设百脑汇自营品牌“乐之”高新科技智能体验馆。接下来还将引进智能生活体验馆、电子竞技馆、高端游戏笔记本体验馆等创新科技产品区，更进一步优化商场业种配比。”

打造新一代科技潮流圣地

在电商冲击以及经济下行的双重压力下，百脑汇始终奉行诚信经营打造“诚信商场”，在切实为消费者消费安全保驾护航的同时，也更加注重消费体验的提升，更多科技新品、优质餐饮品牌以及更加年轻化的营销活动，也将百脑汇打造成为新一代的科技潮流圣地。在接下来的几个月，天河岗顶百脑汇即将迎来大型Cosplay动漫展以及丰富多样的互动游戏，为市民出行提供一个全新的选择。

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