广州首个社区型智慧供电营业厅亮相

“您好，我是机器人优优，到自主业务办理区的请跟我来。”昨日，广州首个社区型智慧供电营业厅——海珠供电营业厅经过改造升级后亮相，一名智能机器人营业员正为前来办理用电缴费、报装的居民做指引。

“社区型智慧供电营业厅与传统相比，可提供智能化服务，让居民获得用能新体验。”南方电网广州海珠供电局相关负责人介绍。在海珠供电营业厅看到，大厅右边的“体验区”，用户可以通过“网厅”、“微厅”两种方式直接办理用电缴费等相关业务，无需排队叫号。在大厅左边，新增的一台“VTM”自助终端机弥补了自助办理用电报装的空白，共涵盖包括用电报装、电费类、查询类22个业务种类，营业厅窗口90%的业务能实现自助办理。

据悉，广州供电局将以海珠局为试点，预计在明年在全市各区共建成12个智慧供电营业厅，未来还将在大型社区配备“VTM”自助终端机，让居民在家门口就能办事。