今日广东网
税务服务是营商环境的重要部分，肇庆市持续进步。近日从税务部门了解到，在2017年全省纳税人满意度测评中，肇庆市国税局获全省第四，肇庆市地税局获全省第二，对比2016年排名进步明显，显示纳税人对肇庆市纳税服务的高度肯定。
近年来，肇庆市税务部门为改进纳税服务，多渠道施策，以纳税人体验为导向，不断提升办税效率，扩大税务课堂覆盖，创新智能办税等。2017年，市地税局的纳税服务满意度在全省跃升9位。去年年初，市地税局就对改进纳税服务进行全面部署，并将整改措施分解至基层分局，以纵向到点的工作网络，将任务逐项细化至局内各部门及县(市、区)局日常工作中，分解成78条纳税服务整改指南。同时，将整改工作列入全局重点督办事项，加强过程控制。为进一步掌握情况，全市各级税务局成立走访小组101个，以分组、分片区、分行业形式深入一线开展实地走访，了解并打通整改工作的“最堵点”。
市地税部门还向社会招募真实纳税人，在四会开展“体验式”办税，让纳税人体验某项业务的办理全过程，掌握服务触点中的不足，比如针对房地产交易市场供需两旺、纳税人激增而导致的服务效率不高问题，通过随机陪同纳税人“体验式”办税，发现办税“瓶颈”。