阳江海陵岛创建国家5A级旅游景区进入迎检冲刺阶段

阳江海陵岛创建国家5A级旅游景区已进入迎检冲刺阶段。作为创建工作的主体之一的大角湾景区，从本月起至9月开展“优质服务活动月”活动，通过提升景区服务质量和服务水平，提高景区的综合软实力。
据了解，大角湾景区全体员工签订了“游客至上、优质服务、安全发展”的承诺书，承诺进一步全面学习礼仪礼节知识和礼貌用语，通过学习推广迎宾舞、开展“微笑服务、礼貌用语”活动等形式优化服务规范和服务流程，实行人性化、亲情化服务。及时妥善处理旅游投诉，开展优质服务竞赛评比。同时，景区为一线员工提供一系列“景区服务人员职业操守”及安全知识系列培训，包括行为准则、仪表仪容、服务心态、服务技巧、安全意识等，落实安全责任，加强设施、设备管理，消除安全隐患，提高全体员工服务水平。
此外，景区成立了督查组，检查“优质服务活动月”活动推进及落实情况，对活动期间因礼节礼貌、仪容仪表、行为举止、语言不雅问题被通报三次及以上的人员，将责令其及班长参加“服务礼仪”的回炉培训。同时，景区还将评选服务人员“十大称职服务行为”及“十大过失服务行为”。