“双11”打响，中山物流企业用上智慧“神器”，应对挑战更从容

2020年的“双11”到来，连日来走访了解到，这个双11跟往年相比，电商平台营销提前至11月1日，变成Plus版双11，这给今年从消费到生产再到配送都带来了许多新变化。

快递“创新”双高峰，让“最后一公里”从容备战

11月10日上午，在中山邮政公司寄递事业部，揽投员许坚文与十几位同事正忙着分拣快递。“早上7点10分就到了公司，预计今天要派330多件快递，明天的量会多一些。”他一边忙着将邮件放到派送车上一边说。作为“快递小哥”，过去几年他每年最忙的时段是11月12-20日，即双11接下来的一周多时间，但今年，他感觉有些变化，自己也没那么焦虑了。

对于物流企业来说，2020年的“迎战”，是从往年的一波高峰变成了两波高峰。从11月1日到6日，增多了一波小高峰，许坚文这些天的派件量稳定在300件左右，比往日翻一倍左右。“预计双11持续一周派件量也会大量增加，但因为前面已消化了一波高峰，我们压力大大减小了。”他补充说。

在顺丰速运位于城区的利和豪庭网点，三四个快递员过来取件，网点人员正在分拣、上架……并没有想象中那般忙碌。“我们10月31日就举行了誓师大会，因为今年双11提前了，前一波物流小高峰刚过，后一波高峰估计在11月11日后到来。”网点经理宋嘉威介绍。

电商销售策略的改变，也为配送端带来了不同的应对方式。10月上旬，宋嘉威所在的网点就开始招临时工。入职顺丰快两年的陈明，经历了两个双11，他负责的滨河湾小区约有3万多居民，“原来负责中澳滨河湾区域有3人，高峰期间随着派件量的增加，再增投3人以应对双11高峰。”他所说的满负荷，就是早上6点半到网点，一直工作到晚上9点左右。

据中山邮政公司寄递事业部副总经理高建杭介绍，今年双11销售爆发分为11月1-3日的第一次爆发和11月11日的第二次爆发。第一次爆发的投递小高峰刚过去，邮件量增幅约50%。第二次爆发预计11月11日-20日，邮件量约为平常的3倍。

引入“神器”，提速且更有序

“唰”一下，一件包裹从分拣机主线上快速“向右转”，归类到旁边相应的滑槽里。在位于中山市三角镇的中国邮政集团有限公司广东省中山邮区中心局，矩阵分拣机正将来自全国各地的包裹分门别类。随着白色灯光的闪烁，一件件的包裹要经过X光机的检验，确保安全。中山邮政公司寄递事业部副总经理高建杭介绍，在这里，机器自动识别包裹条码自动分拣替代了人手分拣；配置了摆轮设备的矩阵分拣机使得包裹灵活自如分配；“双层集包”设备将小包裹归集成大包裹，使得原本中转需要扫码几十件小包裹减少为扫码一件大包裹。这些先进的设备，使得包裹的分拣效率至少提升了30%-50%。

据介绍，广东省中山邮区中心局承担省际进口至广东、广东省内互寄邮件处理集散功能，场地面积为8000多平方米。为适应业务发展需要，在今年双11前增加投产自动化分拣设备一套。升级为现在的矩阵+小包分拣机全自动分拣模式后，最大处理量可接近100万件/天。

“现在，晚上分好类的货物送到我们投递点，第二天一早我们只需将对应派送区域的大包裹取出来，再进行派送前的简单分拣就可以了，节省我们派件前分拣的时间。”先进的设备，让前端分拣速度加快，也为许坚文等后端分发节省出更多时间。不到9点，许坚文和同事们已陆续开始了当天派送工作。

“我们今年还准备了‘空中加油’网格盘拨的措施。”高建杭补充道。据了解，双11派件高峰期，快递包裹从分拣中心到投递网点的运送批次会增多，以往投递员要回投递站补货，来回耗时半个小时左右，现在投递站将安排车辆配送到每个投递员的落脚点，使得快递包裹“最后一公里”的流转速度加快。

在顺丰速运利和豪庭网点里有个十多平方米的小型仓库，已经放了数百件快递，一眼扫过去，有成箱的卫生纸、美妆产品等，“这是我们的微仓。”顺丰速运公共事务部粤西区经理郑泳嫦介绍。中山顺丰为应对双11物流配送压力，采取“极效前置”模式，通过大数据终端与电商平台连接，根据买家支付定金的商品数量，提前将商品运送到离消费者最近的前置仓。他解释道：“也就是说，11月1日凌晨，消费者付了尾款后，最快的可在第二天早上七八点在丰巢能取到货了。”

郑泳嫦介绍，今年双11战线延长，我们通过大数据平台预估测算，快递件同比去年增加30%，双11期间快递件大概会增加九成左右。中山顺丰为应对双11物流配送压力，除了前置仓的模式外，整个公司通过多年来在物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等多方面的技术积累、发展和应用，利用科技力量提速。今年除传统的备人，备车等资源投入外，还使用多式联运模式，在固有60架飞机航空资源的模式下，投入863条高铁资源，偏远地方还实行无人机配送。

同时，运用利用智能监控系统进行实时监控，保证快件安全，同步运用无人小件分拣，提高快件运转速率。她指着网点一台红色的传送带称：“这是最新配置的自动化分拣设施，而在我们的分拨中心，快递从抵达到分流到出港，最快只需要10分钟。”