珠海市税务局落实拓展“一次不用跑”事项工作

在键盘上动动手指，填写一些基本的信息，不用出门排队，不需要繁杂的材料，就能在公司等候发票和涉税文书上门……这样的办税场景正在珠海市香洲区变为现实。

据悉，珠海市税务局以香洲区税务局为试点，落实拓展“一次不用跑”事项工作。目前，香洲区税务局在全省128项“一次不用跑”清单的基础上，拓展到189项，实现了“一次不用跑”从“税”到“税和非税”全覆盖，“一次不用跑”事项业务量在网上办税服务厅占比由61％上升至74％，自助终端业务量占比约为11．5％，窗口业务量占比仅为14．5％。

客户点赞“不见面的交易”

珠海市世华房地产代理有限公司按揭部经理陈李婷感慨：“数据替我们跑了流程，税局替我们省了心！很多客户反馈，这样不见面的交易很棒。”以今年1－8月为例，珠海网上申报增量房契税共4921宗，已占增量房契税业务的66％。

不仅仅是网上申报增量房契税，目前已有购票、开票等189项业务实现“一次不用跑”，现在只要等在家里，一部手机就能全流程办妥。

香洲区局翠香分局在办税服务厅与税源管理组设立了“线上业务集约处理中心”，快速响应线上业务，实现纳税人线上业务一个工作日内受理。今年1—8月，翠香分局集约处理中心受理“代开发票审核”业务合计22299宗，占该项业务总量的90％以上，受理“增值税普通发票票种核定”业务合计4599单，实现该业务100％线下集约处理。

办税厅窗口叫号数量大幅减少

从“最多跑一次”到“一次不用跑”，并非简单地将政务服务从线下推到线上，实质是为了纳税人办事省时、省心、省力。

珠海税务部门与百度签订了战略合作协议，双方在“互联网＋政务服务”“税务创新型应用”等方面合作，创新打造智能咨税平台“税小度”，实现咨询不用跑。通过该系统，纳税人可全面了解办税流程、所需资料等重点信息；通过刷脸认证登录进行实名办税，大幅提高办税便捷度，充分保障纳税人信息安全。

翠香分局办税服务厅负责人介绍，推行智能导税，对业务事项进行精准分类分流，最大程度引导纳税人使用网上办税、自助办税服务。目前，该办税厅窗口叫号数量从去年12月的日均800个降至日均200个。9月6日，该办税厅上线应用“掌上智能导询”小程序，让纳税人在业务发起之初就得到有效引导。

将推出“一次不用跑”珠海优化版

实现“一次不用跑”的核心是数据后端的互联互通，如何完善配套机制和信息化建设支撑，成为摆在税务部门面前的必答题。

10月中旬，珠海市税务部门与珠海市不动产登记中心举办深度融合合作签约仪式，这次合作实现从“物理融合”到“化学融合”，真正彻底打破部门间的业务办理屏障，两部门不动产交易业务办理由“联合办”变为了“融合办”。

税务部门透露，下一步将推出“一次不用跑”珠海优化版，在全市各区分局推广建立1＋N或1＋1的线下集约处理管理模式；优化拓展电子税务局功能，增加“套餐式”服务；对全市所有纳税人进行分类分级处置，建立纳税人“一次不用跑”分类套餐等，将占窗口业务量达75％的四大项业务拓展为“一次不用跑”业务，力争实现“一次不用跑”事项占业务总量90％。