禅城全国首创“企业服务集市” 助力打造营商环境高地

12月5日，“2019禅城区企业服务月”在禅城区企业服务中心（下简称“中心”）拉开帷幕。本次活动以“链接·赋能·创新”为主题，将组织多场座谈会、重点企业走访等。其中“企业服务日”专场活动上，中心IP形象首次对外发布、中心第二批超预服务体系标准发布、中心首个园区分中心签约等，亮点颇多。最引人注意的要数全国首创的“企业服务集市”。禅城区经济和科技促进局相关负责人表示，将进一步通过“服务链”协同支撑“产业链”发展，助力禅城打造营商环境高地。

发布国内首个政企服务标准

“集市”现场，30多家禅城区企业服务联盟的成员，携带50多款爆款产品，现场派出总额300万元的企业服务大礼包。“企业服务集市是结合服务机构、企业需求而举办的特色服务产品对接展销活动，这也是我们送给禅城企业的一个春节大礼包，”禅城区经济和科技促进局相关负责人透露，将探索一条市场化服务企业的新路径，通过政府搭台，企业服务中介参与，让企业需求得到满足。

除了“企业服务集市”，现场发布第二批超预期服务体系标准。据悉，这是继2019年8月8日超预期服务体系首批标准发布后发布的第二批标准，包括《企业需求转办跟进业务流程》《企业来访接待业务流程》《咨询推送工作流程》《社会化服务资源撮合工作规程》。两批标准相互衔接，形成一套系统完整、科学合理的“超预期服务”标准体系，助力企业服务中心服务能力、服务素质、业务水平的提升和工作可持续性，为企业提供超预期服务。

值得一提的是，这是国内首个政企服务标准。相关负责人表示，系列服务标准的出炉，不仅填补了政企服务领域的标准空白，同时延伸了行政审批服务领域外的对企服务内涵，此外还可进一步深化政务工作“放管服”的公共服务内容。

企业服务首个分中心成立

“企业服务日”专场活动上，同时举办了“园区分中心”签约仪式，“碧桂园·世纪滨江分中心”将成为中心的首个分中心。据悉，分中心的空间布局设计已经完成，目前进入施工阶段，预计将于明年3月份按照统一的VI形象面世。相关负责人表示，为更好发挥中心“链接”作用，完善超预期服务体系，下一步中心将与更多园区载体携手，打造更多的分中心。“要按照统一的服务标准，以企业服务联盟为抓手，构建大服务格局，造福更多的禅城企业，助力禅城打造营商环境高地。”

此外，在企业服务中心成立一周年之际，中心IP形象首次对外发布。吉祥物叫“禅小服”，造型为一个政府咨询专员，其衣服中间印有电话号码“822-71580”。“这是中心的对外咨询电话，谐音是‘企业我帮您’。我们希望通过中心，搭建政企互动桥梁，服务更多禅城企业。”区经促局副局长李越琼表示。

据了解，除企业服务日专场活动外，“2019企业服务月”活动期间还将召开企业座谈会、开展区领导挂点联系重点企业走访活动、优化提升营商环境主题活动等。其中，禅城区将分别组织召开重点企业、金融机构、商业企业、餐饮企业座谈会，听取企业运营情况、发展战略以及对政府服务的工作建议，进一步增进政府与企业、企业与企业之间的交流。