深圳罗湖：桂园街道晶都健康驿站 让入住人员感到家的温暖

深圳罗湖区桂园街道晶都健康驿站自2020年7月24日启用，凭借着400余名工作人员严密的团结协作、细致的人文关怀，做到了安全、有序、高效运行。截至2021年12月17日，累计出站12684人，收到400多封感谢信以及多面锦旗。

1万余名隔离人员“零事故”

走入晶都健康驿站，可以看到会议室墙上挂着详细的工作制度以及各种突发应急事件防控措施流程图。在工作区，各组工作人员有条不紊地忙碌着。尽管这里被称为“最靠近危险的地方”，但驿站宽敞整洁的环境、暖黄色的色调、工作人员井然有序的工作状态，却给进入这里的人带来了“安全感”。

据了解，桂园街道联合罗湖区相关职能部门和晶都酒店等成立晶都驿站工作专班，下设医疗组、人文关怀组、综合协调组、人员调度组、酒店服务组、消毒消杀组等11个专项小组，共400余人。建立驿站专班临时党支部，将党旗插在疫情防控一线，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，确保驿站安全、有序、高效运行。

“健康驿站像是个封闭的‘系统’，要平稳、安全运营好这个系统，需要各个部门密切配合、团结协作。”驿站值班人员说。晶都驿站建立了《每日工作例会制度》《安全隐患排查制度》等十余项工作制度，通过科学严密的工作流程以及坚强有力的工作专班，从客人入站到出站的每一个环节都严格把控，落实“一人一档”跟踪挂牌管理，确保隔离工作安全开展。

科学设置“三区两通道”，严格落实“五个分开”的要求。高、低风险岗位人员分区分级管理，办公分开、会议分开、就餐分开、住宿分开以及核酸检测分开。认真落实工作人员日常健康监测制度，进出驿站扫码登记，定期进行核酸检测。

500多天24小时待命

晶都驿站有近300个隔离房间，最高峰时一天接待140余人。有时，客人很晚才到达驿站，工作人员要忙到第二天凌晨四五点，医疗组护士何丽洁曾因长时间穿防护服工作而累得晕倒。

除了细致地完成各项常态化工作任务，工作人员还要处理多种突发事件。11月10日深夜，晶都驿站工作人员驱车几百公里，把一位患有严重精神障碍的青少年送回其户籍地居家隔离。一位60多岁的阿姨隔离期间突发脑梗，查房医生发现后，及时把客人送到医院救治，挽救了客人生命。

一年多以来，驿站专项工作小组24小时在岗在位，定期开展专项应急演练，密切关注重点人群情况，及时掌握有基础疾病、心理疾病的人以及高龄老人、幼童等重点人员的动态，对酒店周边、消防、关键部位、功能区、防护物资储存等开展常态化排查，强化安全防护措施。

收到400多封感谢信

“有的客人半夜睡不着，会给我们打电话，有时候一聊起来就长达两小时。”人文关怀组廖志铭说。人文关怀组24小时在岗，每天对入站的客人进行情感关怀，针对不同需求，提供个性化服务。为隔离人员准备欢迎贺卡、暖心玫瑰、慰问信等，向老人赠送健康福袋，向小孩赠送精选图书，为恰逢生日的人员预订生日蛋糕。种种做法，让入住人员在驿站感受到了家的温暖。

“入住期间，很荣幸得到一位美丽的小妹妹的悉心关怀和照顾，让我有种在家一样的感觉，谢谢你。”2009房间的陈女士写道。

隔离不隔爱，温暖和幸福一直都在。据了解，晶都驿站开站以来，已收到400多封感谢信、多面锦旗以及通过微信表达的感谢，让工作人员深感温暖，备受鼓舞。

晶都健康驿站的全体工作人员认真做好疫情防控工作，切实保障人民群众的生命健康安全，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。